Service après-vente

Notre service après-vente est joignable aux heures ouvrables : 04 74 94 86 30. Mail SAV : support@fini-france.com

• Avant tout retour de matériel, contactez notre service après-vente afin d'obtenir notre accord préalable et un numéro de dossier. Cet accord de retour à une validité de 2 mois.
• Le matériel retourné doit être accompagné de ce numéro et du formulaire dûment complété.
• Les retours de matériel se font à la charge du client et donnent lieu à une décote de 20% pour du matériel neuf, non installé et dans son emballage d'origine.
• Les produits ayant été montés, estampillés et/ou modifiés ne peuvent faire l'objet d'aucune reprise.

• Pour des utilisations jugées normales, notre garantie se limite à la reprise en état du matériel reconnu défectueux, dans un délai de 1 an après livraison.
• Aucune prise sous garantie ne peut être effectuée sans un expertise préalable de FINI France.
• Notre garantie disparaît immédiatement et complètement si le client modifie ou fait réparer sans notre accord le matériel fourni.
• Les frais de dépose, de port aller et retour et de repose sont exclus de la garantie.
• En dehors de la période de garantie, le matériel est expertisé et un devis de réparation adressé à notre client.

• Toute intervention de notre service SAV est soumise à l'approbation de notre devis estimatif par un bon de commande. 
• En cas de responsabilité du client, une facture est établie. En cas de responsabilité de FINI France, un avoir est établi.

La durée générale de garantie est de 1 an après l'achat du matériel.

La garantie couvre la fourniture des pièces ou la réparation dans nos ateliers, et pour les compresseurs d'une puissance égale ou supérieure à 5,5 CV la prise en charge de la main d'oeuvre et du déplacement sur site.

Certaines durées particulières suivantes s'appliquent, sous réserve du bon suivi de la maintenance préventive de l'équipement avec les pièces d'origine du fabricant :

• 2 ans de garantie sur nos compresseurs à pistons gamme "K-PRO INTENSIVE", "PULSAR" et "PULSAR ULTIMATE"
• 2 ans de garantie sur nos sécheurs à réfrigération "S-AIR POWER+"
• 3 ans de garantie sur nos compresseurs à vis "K-MAX" pour la carte électronique, le variateur de vitesse, le bloc vis et le moteur électrique.